Devoluciones y Garantias
Política de Garantía y Devolución
En la tienda de Grades Garden, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o cambio. A continuación, te presentamos nuestra política de garantía y devolución:
Garantía de Satisfacción
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de satisfacción de 30 días. Si dentro de este período el artículo presenta defectos de fabricación o no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
Artículos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no pueden devolverse, como:
Proceso de Devolución
Costos de Envío de Devoluciones
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco, el reembolso podría tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Excepciones y Garantías
Para productos con una garantía extendida (como electrónicos o productos de alto valor), consulta las condiciones específicas incluidas en la descripción del producto o contacta con nosotros para más información.
En la tienda de Grades Garden, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, estaremos encantados de ayudarte con una devolución o cambio. A continuación, te presentamos nuestra política de garantía y devolución:
Garantía de Satisfacción
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de satisfacción de 30 días. Si dentro de este período el artículo presenta defectos de fabricación o no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
- El plazo para realizar una devolución o cambio es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
- Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con el empaque completo.
- Se requiere un recibo o prueba de compra para procesar tu solicitud.
Artículos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no pueden devolverse, como:
- Productos de consumo (tintas, papeles, pulseras rf)
- Artículos en liquidación o con descuento final
Proceso de Devolución
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en help@gradesgarden. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Te proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones de envío.
- En cuanto recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o te enviaremos el producto de reemplazo dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Costos de Envío de Devoluciones
- Los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta si el producto llega defectuoso o se te envió incorrectamente.
- Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco, el reembolso podría tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Excepciones y Garantías
Para productos con una garantía extendida (como electrónicos o productos de alto valor), consulta las condiciones específicas incluidas en la descripción del producto o contacta con nosotros para más información.